皆様こんにちは。
ことのは、中小企業診断士の山下典明です。
業務分類、各職位に求めるモノ（書面）が既にある事業所様も、多いかと思います。
前回（キャリアパス設計（7．業務の分類②-1））の続きを綴りたいと思います。
- ぱっと見で分かりやすいですか。
- 何がどの程度できなければならないのか伝わりますか。
- 書面を基に適度な目標設定ができますか。
- 運用できていますか。
- 業務が網羅されていますか。
２．何がどの程度できなければならないのか伝わりますか。
例）〇〇業務ができること。
例）事務業務が適切にできること。
例）接客業務が丁寧にできること。
これらの文をみて、どのように想像しましたか？「適切」「丁寧」の度合いは？「事務業務」「接客業務」何を指すのか？
例文は極端過ぎる気もしますが、意外とよく見かけます。これだと、個人の主観で判断せざるを得ず、結果、属人化します。ということは、キャリアパスはお蔵入り濃厚です。
【チェック】程度が曖昧・属人化する要素
- 見る人によって解釈が異なる。
- 副詞や形容詞を多用している。
- 業務名称を集約し過ぎている。
- 実作業を深堀りしたことがない。
- 職位別に深堀りしたことがない。
- 完璧なレベルのみ書かれている。
職場の方、全員でなくても構いません。文章を手元にして、どのように想像するかを考え、意見交換をしてみると良いでしょう。
各職位から意見を聴けると効率が良いのですが、上位が下位を圧倒してしまうと、上位の意見で固められてしまい、何も変化しない可能性があります。
どうしても上位が下位を圧倒してしまうならば、上位は聴くだけというルールを設ける、司会を下位に任せてしまうのも一策です。話し合いが終わった後、上位で意見を検討すれば良いのです。下位の意見を上位が聴いてくれるという安心感も生まれますので、職場の雰囲気も改善されます。一石二鳥です。
※作業の流れ（簡易図） 作成：山下典明
バックナンバー
キャリアパス設計（01．はじめに）
キャリアパス設計（02．設計と現場の乖離）
キャリアパス設計（03．職場文化との融合）
キャリアパス設計（04．理想形を探す）
キャリアパス設計（05．職位の設定）
キャリアパス設計（06．業務の分類①）
キャリアパス設計（07．業務の分類②-1）「ぱっと見で分かりやすいですか」
キャリアパス設計（08．業務の分類②-2）「何がどの程度できなければならないのか伝わりますか」
キャリアパス設計（09．業務の分類②-3）「書面を基に適度な目標設定ができますか」
キャリアパス設計（10．業務の分類②-4）「業務が網羅されていますか」
キャリアパス設計（11．業務の分類②-5）「運用できていますか」
キャリアパス設計（12．教育訓練体系図①）「まずは列挙、作成してみる！」
キャリアパス設計（13．教育訓練体系図②）「やるべきはどれか？」
キャリアパス設計（番外編.事業主の想い）
中小企業診断士 山下典明
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